¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda virtual? 

   Para hacer una compra, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, sigue los pasos para finalizar la compra proporcionando la información de envío y pago requerida. 

¿Qué métodos de pago aceptan? 

   Aceptamos métodos de pago digitales, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PSE. 

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido? 

   El tiempo de entrega varía según tu ubicación en Colombia. Por lo general, los envíos se realizan en 4 días hábiles. Te proporcionaremos una estimación más precisa durante el proceso de compra. 

¿Realizan envíos a todo el territorio colombiano? 

    Sí, hacemos envíos a la mayoría de las ciudades y regiones de Colombia. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu ubicación está cubierta. 

¿Cuál es su política de devoluciones? 

   Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazo del producto. En producto debe ser devuelto en sus empaque originales.  

¿Ofrecen garantía en sus productos? 

   Ferreteria Barbosa SAS opera como distribuidor de productos. Las garantías se gestionan conforme a la política establecida por cada fabricante, y se atienden en cualquiera de los centros de servicios autorizados por ellos en todo el país. Para la gestión, solo se requerirá una copia de la factura electrónica de compra y el cumplimiento de los requisitos establecidos. Si no estás familiarizado con los lugares o las políticas del fabricante, puedes obtener esta información a través de tu asesor comercial o contactarnos a nuestras líneas de servicio al cliente. 

¿Puedo rastrear mi pedido? 

   Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear tu paquete. 

¿Cómo puedo contactarlos si tengo preguntas o problemas con mi pedido? 

   Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico tiendavirtual@ferreteriabarbosa.com o el número de teléfono 6024863000. Estamos aquí para ayudarte. 

¿Tienen descuentos especiales o promociones? 

   Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para mantenerte informado.